리더십의 수준(최고관리층, 중간관리자, 하위관리자의 리더십)

1. 최고관리층의 리더십

최고관리층의 과업은 내부운영을 지시하고 조정하며, 조직 외부의 다양한 이익집단이나 지역사회와 관계를 확립하고 외부 변화에 적절히 반응하며 조직을 이끌어나가야 한다. 이러한 과업을 위해서는 (a) 조직의 기본적인 임무를 설정, (b) 외부의 이해관계 집단과 교섭 ․ 중재하고 조직의 정체성 확립, (c) 임무를 수행하기 위한 서비스 기술 선정, (d) 내부구조를 발전시키고 유지, (e) 변화를 주도하고 수행하는 리더십 기술을 가지고 있어야 한다.

2. 중간관리층의 리더십

중간관리층은 최고관리층의 지시를 구체적인 프로그램으로 전환하고 필요한 인적 ․ 물적 자원을 확보하며 프로그램을 관리, 감독, 조정, 평가하는 일을 한다. 그래서 중간관리층은 최고관리층과 하위관리층을 연결하는 수직적 연결자로서의 기술과 각기 다른 하위 부서 간의 조정을 꾀하는 수평적 연결자로서의 기술, 그리고 직원 개개인의 욕구와 기대를 조직의 목표와 연결시키는 인간관계기술이 요구된다.

3. 하위관리층의 리더십

하위관리층은 현장의 직원들과 일상적인 업무를 관리하고 함께 일하는 슈퍼바이저로서, 직원들에게 프로그램 수…