로스만(Rothman)의 사례관리 기능

1) 연속적 기능

(1) 클라이언트 발굴

클라이언트가 기관으로 오게 되는 과정은 다양한 경로를 가진다. 대상자나 가족들이 기관을 직접 찾아오기도 하고, 기관의 차원에서 공익 광고나 안내 책자를 통해 홍보도 하고, 다른 사회사업이나 의료기관이 클라이언트를 의뢰하기도 한다.
또한 사례관리팀 이 지역사회에 직접 나가는 아웃리치를 통해서 클라이언트를 발굴하기도 한다. 아웃리치는 기관에 접근이 어려운 상황이거나 서비스를 알지 못하는 노숙인이나 지역사회 내 있으나 거동이 어려운 노인 클라이언트의 경우 기관에 연계할 수 있다는 의의를 가진다.

(2) 접수

접수(intake)의 기능에서는 클라이언트 문제와 상황을 확인한다. 즉, 기관이 클라이언트에게 서비스를 제공할 수 있는지에 대한 파악이 이루어져야 하고, 클라이언트의 서비스 이용 자격과 재정 상황이 파악되어야 한다.
기관은 클라이언트에게 기관에서 이용할 수 있는 서비스에 대한 정보를 제공해야 한다. 이때 서비스를 받기 위해서 만족시켜야 하는 조건과 제약점과 같은 정보도 반드시 알려 주어야 한다. 아울러 클라이언트의 재정적 능력도 파악한다.
이 기능에서는 초기 서비스 계획…