본문/내용
(1) 1단계 : 표적/ 이슈에 대한 성과를 확인
성과를 확인하여 기술하는 작업에서는 몇 가지 주의할 점이 있다.
첫째는 클라이언트 또는 표적집단의 성과가 가장 중심이 되고, 우선순위가 되어야 한다는 것이다. 목적 설정과 마찬가지로 성과 역시 해당 프로그램을 통해 클라이언트가 어떠한 변화나 이익을 얻게 되는가에 초점을 맞추어야 한다. 프로그램의 궁극적 성과는 문제 상황의 긍정적 개선 및 변화이기 때문이다.
흔히 범하듯이 산출을 성과목표와 혼동하지 않도록 해야 한다. 또한 가장 중심이 되는 것이 클라이언트에 대한 성과이지만, 프로그램 수행 과정에서 기관이나 지역사회 체계의 변화 등이 수반될 수 있는데, 이러한 것들이 있다면 모두 기술할 필요가 있다. 이러한 부수적인 다른 성과들을 통해 새로운 영향을 파악할 수 있으며, 프로그램이나 서비스를 제공하는 기관의 입장에서도 자기 발전을 위한 계기를 가질 수 있기 때문이다. 성과는 최종성과와 중간성과, 단기성과를 차례대로 확인하여 기술한다.
(2) 2단계 : 성과를 성취할 수 있는 산출의 정의
1단계에서 확인한 성과를 성취하기 위해 어떠한 산출이 필요한지를 정의한다. 대개 산출은 …