기대이론

기대이론(expectancy theory) 동기부여의 내용이론은 사람들이 무엇에 의하여 동기부여가 되는지를 알아보는 것이라면 과정이론은 동기부여가 어떤 과정을 통하여 일어나는지에 주목하였다. 그 대표적인 이론이 브룸의 기대이론이다. 브룸(Vroom)에 의해 소개된 기대이론은 개인이 행동함으로써 야기될 수 있는 산출물에 대하여 매력과 효용을 느끼고 그에 따라 동기부여 된다고 한다. 예를 들면 `이번 달에 열심히 세일즈를 해서 자동차를 100대 이상 팔면 200% 보너스를 주했다`고 했을 때 이에 매력을 느끼고 과연 한 달에 100대를 팔 수 있을지의 가능성을 계산하고 이를 토대로 실천에 옮긴다면 이는 기대이론에 의해 설명되는 동기부여의 모습이다. 기대이론은 습관이나 관습에 의하여 행동하지 않고 항상 선택할 수 있는 여러 행동의 대안들 종에서 자신의 효용을 극대화시킬 가능성이 가장 큰 대안을 선택하고 이에 따라 행동한다. 보너스 200%가 나에게 주는 효용과 그냥 일찍이 퇴근하고 집에서 편안하게 쉬는 효용을 각각 주관적으로 계산하고 비교할 수 있고, 한 달에 100대를 파는 일이 얼마나 가능한지도 확률적으로 판단할 수 있다. 공부를 계속할 것인지 직장을 구할 것인지를 정하는 문제, 주말에 놀러가야 할지, 일하러 가야 할지의 문제 등을 모두 기대이론을 통하여 선택하고 행동할 수 있다. 브룸의 기대이론을 실천에 적용해 본다면, 경영자는 종업원이 선호하는 결과물이 무엇인지를 파악하고 이를 보상으로 제시해야 한다. 아무도 원치 않는 보상을 내건다면 동기부여는 일어나지 않는다. 결과물은 성과와 반드시 연계되어야 한다. 보너스를 주했다고 약속하고 막상 실적이 달성되었는데도 약속한 보너스를 주지 않는다면 동기부여는 일어나지 않을 것이다. 또한 노력이 성과로 연계될 가능성을 높여야 한다. 현실적으로 실현불가능하다고 생각되는 성과목표를 제시하고 아무리 매력적인 보상을 건다고 해도 사람들은 동기부여 되지 않는다. 기대이론은 많은 실증적 연구를 …
기대…