본문/내용
I. 요구 분석과정
요구 분석의 과정은 크게 보통 때의 정보수집활동과 요구 분석으로 이루어지며, 이 두 과정의 결과가 교육이 종료 후 성과분석으로 연결된다. 평상시 정보수집활동에는 HRD 담당자나 교육훈련 프로그램 개발자가 담당을 주로 하게 된다. 요구 분석에서 필요한 것은 HRD 담당자나 교육담당자의 감수성(sensitivity)과 정보능력이다. 필요와 문제를 교육의 과제로 포착할 수 있는 예민함과 민감성은 교육담당자에게 필수적인 능력이기 때문이다.
`표` 요구 분석을 위한 평상시 정보수집활동과 활용자료
이를 위해 교육담당자들은 현장과 실제를 항상 접하도록 해야 하며 평상시에 조직과 조직원 및 환경의 변화를 분석할 수 있는 자료들을 수집해야 한다. 조직의 현장을 열심히 부지런히 살펴보게 되면 교육의 요구가 무엇인지를 감지할 수 있게 된다. 예를 들어, 생산성이 저하되는 공장의 작업현장을 유심히 관찰하게 되면 작업장의 작업능력이 문제인지, 작업자의 사기가 문제인지, 혹 관리자의 감독에 문제인지를 알아낼 수 있으며 이 문제가 어떤 교육 필요를 시사하고 있는지 유추해 낼 수 있다(천영희, 2005).
II. 요구 분석방법
교육훈련…