관광을 선택하는 행동에 영향을 미치는 요인과 관광의사 결정 과정을 설명하시오

관광을 선택하는 행동에 영향을 미치는 요인과 관광의사 결정 과정을 설명하시오 관광객 의사결정에 관한 접근은 경제적 ․행동과학적 ․환경심리적 ․기술적인 것으로 접근하는 경향이 있다. 경제적 접근은 관광의사결정을 시간적 ․금전적 제약의 틀에서 관광만족을 염두에 두기 때문에 경제적 ․시간적 ․물리적 ․정서적 비용이 관광자의 관광의사 결정과정에 영향을 미친다고 본다. 그러나 관광자의 의사결정은 합리성 추구보다는 오히려 심리적 환경요소가 많은 영향을 미치고, 또 관광의 특성이 간접경험에 의한 선호나 구매가 행동으로 나타나는 점에서 경제적 접근은 한계를 내포하고 있다고 지적받고 있다. 행동과학적 접근은 관광객의 행동과학적 내면성에 근거하여 관광자의 관광의사결정에 접근하는 것으로, 이는 관광자의 관광책사결정이 내적인 심리적 영향력과 외적인 사회적 영향력에 의해 영향을 받는다는 것이다. 이를테면 내적 영향요인으로는 관광자가 갖는 개성(personality) ․ 지각(perception) ․ 학습(learning) ․동기(motivation) ․ 태도(attitudes) 등이며, 외적인 사회적 요인은 가(family) ․ 준거집단(reference group) ․ 사회계층(social class)과 관광자가 소속한 문화와 하위문화(culture & subculture) 등으로 볼 수 있다. 이들 접근은 관광자가 사회적 내지 문화적 환경 속에서 행동하는 하나의 심리적 실체라는 점에서 오늘날 시사하는 바가 큰 것으로 인정받고 있다. 이러한 관점에서 마티슨(A. Mathieson)은 관광자의 관광의사 결정과정을 1/ 관광욕구, 2/ 필요한 정보수집과 평가, 3/ 의사결정, 4/ 관광경험, 5/ 평가의 단계로 나누어 설명하고 있다. 환경심리학적 접근은 관광자와 관광객을 유인하는 목적지라는 환경과의 상호작용에 주안점을 두고 있다. …
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