관광사업의 현대적 특성과 관광상품

관광사업의 현대적 특성과 관광상품 관광행위는 과거에는 특정다수의 가처분소득이 있는 사람들을 중심으로 관광시장이 형성되었다. 그러나 현대에 있어서는 관광사업은 관광이 인간의 기본권으로 인식되고 있으며, 대중관광 혹은 사회관광의 성격이 두드러진 특징으로 되고 있다. 현대는 가처분소득이 증가하고 사회적 인식과 교통수단, 삶의 기본적 인식의 전환 등으로 관광행위가 생활의 일부로 자리잡는 분위기이다. 설령 관광을 할 여건이 형성되지 못하였다 할지라도 삶의 형평을 이루는 중요한 수단으로 관광이 인식되고 있기 때문에, 복지적 차원에서 혹은 일반대중의 사회적 형평을 실현하는 수단으로 공익단체나 유관단체로 하여금 공익적인 노력이 강조되고 있다. 관광상품은 관광객에게 관심대상이 될 수 있는 모든 재화로, 이는 관광객을 상대로 판매하기 위한 여러 계화를 말한다. 그렇기 때문에 상품은 사용하기에 좋고, 또 그들이 원하는 것으로 되어야 하기 때문에 사용가치와 교환가차가 있을 때만 관광객의 관심대상이 될 수 있으며, 이는 상품으로써의 가치를 인정받을 수 있을 것이다. 이는 형태의 유무에 관계없이 소비자에게 만족을 줄 수 있어야 함을 뜻 하는데, 실제로 관광상품은 가시적인 경우도 있지만, 비물질적이고 비가시적인 성향을 보이기 때문에 일반제조상품과는 달리 취급되고, 상품의 가치가 달리 해석되어야 할 것이다. 이러한 특성은 같은 관광상품이라도 소비자가 보거나 만질 수 없어 소비자에게 상품의 효과나 질을 설명하는 데 어려움이 있고, 동일한 상품임에도 소비자의 느낌이나 이상 ․ 견해 등의 다양성으로 그 결과의 평가는 각각 달리 나타나게 한다. 이는 소비자의 만족이 최우선시되고 지향되어야하는 관광상품의 진정한Positioning이 어려울 수 있음을 볼 수 있다. 관광상품은 관광객의 만족을 충족시킬 수 있는 유형 ․ 무형의 상품이며, 여행과 체류라는 보안적 요소의 혼합채로 인식되고 있다. 이와 같은 특성을 갖는 관광대상은 첫째, 관광…
이와 같은…