본문/내용
1) 제품
소비자가 상품을 선호하는 기준은 소비자의 욕구에 부응하는 상품이라 할 수 있다. 즉 모양 ․ 크기 ․ 색상을 비롯해 디자인 등과 같이 소비자의 선호기호에 따라 상품내용이 시장에서 선택의 여지가 있다는 이야기이다.
제품의 스타일 ․ 크기 ․ 보증 등에서 애프터 서비스에까지 소비자에게 제공되는 토탈상품을 말한다. 이러한 내용은 특정회사나 단체가 임의로 또는 여러 가지 상황에서 변화 ․ 수정 ․ 개발이 가능하다는 점이다.
다시 말해서 앞에서 회사 자체의 경영철학이나 기타 목표 등에 따라 수시로 변화와 개선 및 통제가 가능하다는 점이다.
2) 가격
소비자에게 주어지는 값은 회사가 제품을 여하히 만들고, 또 그것을 어떻게 소비자에게 공급하며, 어떤 유통체계를 갖추느냐에 따라 달라질 수 있다. 회사가 나름대로의 조직을 축소하거나, 제품의 질에 관한 새로운 감각으로 접근하거나, 또 촉진수단을 강구하거나, 또는 제품생산 자동화 시스템을 도입하여 인건비를 줄이는 방법으로 제품의 값이 달리 제공될 수 있다는 이야기다.
3) 유통체계
상품의 본질이 변하지 않고 소비자에게 전달되게 하는…