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과학적 관리론과 인간관계론을 비교 설명하시오.
과학적 관리론은 체계적 지식을 적용해서 효율성과 생산성을 극대화하려는 규범적 관리이론의 효시가 되었다.
이것은 20세기 초에 등장했던 대규모 산업조직들의 생산성 향상에 크게 기여했고, 현재까지도 다양한 산업 분야에서 그 유효성이 상당부분 확인되고 있다. 그럼에도 불구하고 조직구성원의 개성과 능력 등을 고려하지 않고 단지 기계의 부품처럼 취급한다는 점과, 조직의 능률과 생산성을 강조한 나머지 작업환경의 잠정적 요소를 무시함으로써 인간을 하나의 생산수단의 부품으로 전락하게 만드는 오류를 범하였다.
이에 사회복지조직에 과학적 관리론을 적용하는 데는 다음과 같이 적잖은 문제가 있다.
첫째, 외부 환경요소들과 긴밀한 관계를 통해 설명할 수밖에 없는 사회복지조직을 적용하는 데 과학적 관리론은 뚜렷한 한계가 존재한다.
둘째, 과학적 관리론은 금전적 이윤추구의 극대화를 일치점으로 간주한다. 그러나 휴먼서비스를 목적으로 하는 비영리조직들의 경우에는 금전적 보상체계로 관리자와 업무자 간의 목적일치를 담보하기 힘들다.
셋째, 사회복지조직을 담당하는 대부분의 휴먼서비스 조직들은 인간문제의 개별성과 전일성을 다룬다. 또한 서비스 제공자와 대상자 간의 인간적 상호작용을 통한 공동생산의 특징을 가지고 있으며, 여기에 기계적이 아닌 전문적 기술의 방법을 사용한다. 이 같은 상황에서 전문 업무자의 능력과 기술을 과학적 기술체계로 환원할 수 있는지(표준화의 가능성), 그리고 이를 수학공식과 같은 것들로 체계화할 수 있는지(매뉴얼화의 가능성)에 대한 의문이 제기된다.
인간관계이론이 사회복지조직에 적용되었을 때 가지는 장점은 사회복지조직의 특수성에서 찾을 수 있다. 사회복지조직의 활동이 직원과 클라이언트와의 관계 속에서 이루어지는 것이 일반적이기 때문에 능력과 동기의 자율성…
인간관계이론이 사회복지조직에 적용되었을 때 가지는 장점은 사회복지조직의 특수성에서 …
참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2xxx