공감적인 의사소통을 위해 반드시 필요한 훈련은 무엇인지 토론하시오

(1) 내용의 반영

내용의 반영은 클라이언트의 문제, 환경이나 그들의 삶의 다른 면들에 대한 표현을 이해하고 있다는 것을 전달하는 것이다. 사회복지사는 대부분 클라이언트에게 문제와 상황에 대해 말하도록 요청하는 것으로 시작한다. 클라이언트가 어느 정도 말을 하고 날 후, 사회복지사가 그 메시지를 정확하게 다시 말하는 것은 그 내용에 대해 이해하고 있음을 반영하는 것이다.

(2) 감정의 반영

감정의 반영은 클라이언트가 자신의 문제나 상황, 다른 성원들 또는 사회복지사에 대해 느끼는 언어적, 비언어적 표현을 이해하는 의사소통을 말한다. 감정의 전형적인 반영은 클라이언트가 표현하는 느낌이나 감정을 다시 말함으로써 `당신은 ~을 느끼는군요.`, 또는 `당신은 ~을 느끼고 있군요.`라고 할 수 있다. 그러나 그들에 의해 사용된 말을 되풀이하는 것보다는 오히려 동등한 느낌을 나타내는 다른 단어를 사용하는 것이 효과적이다.

(3) 의미의 반영

의미의 반영은 사회복지사가 클라이언트의 경험에서 나오는 생각과 의미를 이해하여 전달하는 것이다. 클라이언트는 초기에 문제나 상황을 설명하면서 그와 관련된 감정을 표현할 수 있다. 그때 …