[사회복지행정론] 정보관리체계의 개선방안

1. 공공접근성의 보장

공공접근성의 보장을 통해 정보의 보편적인 서비스를 확보하는 것이 중요하다. 정보통신 기반은 지역사회와 경제여건 등의 차별 없이 보편적으로 서비스를 제공해야 한다. 아직도 정보공유 서비스를 자유롭게 이용하는 계층이 있는가 하면 기본적인 정보통신 서비스조차도 활용하지 못하는 계층이 있다.
이에 정부는 기본적인 정보통신 서비스의 이용에 있어 연령, 지역, 소득 등의 여건과는 무관하게 모든 국민들에게 보편적인 서비스가 시행되도록 조치해야 한다. 그리고 정보 네트워크는 이용자가 기술적인 절차와 내용을 제대로 알지 못한다고 해도 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 설계되어야 한다.
따라서 사회복지기관에서 정보의 전산망은 국민의 삶의 질 향상에 기여하고 업무의 정보화와 정보의 생활화 구현을 가능케 한다.
특히 사회복지조직에서 정보 전산망의 구축은 클라이언트의 질적 서비스 제공과 복지사회를 이룩하는 데 시대적 요청이 되고 있다.

2. 지식정보 활용의 강화

지식정보 활용은 정보사회에 대한 개인의 적응능력과 조직운영에 중요한 기능을 하게 된다. 즉, 컴퓨터나 다기능전화, 정보처리 및 정보통신기기 …