[사회복지행정론] 의사결정이론, 체계이론

[사회복지행정론] 의사결정이론, 체계이론 1. 의사결정이론 의사결정이론은 사회복지행정이론 개발에 또 다른 이론의 하나이다. 관료제이론이 조직에 있어 합리성 원칙을 지나치게 강조한 반면, 인간관계이론에서는 이 원칙을 과소평가했다. 제임스 마치와 하버트 사이몬(James March & Herbert A. Simon)은 이 두 가지 극단적 이론을 조직행동의 의사결정 모델과 연결시키려고 하였다. 마치와 사이몬(March & Simon) 이론의 초점은 조직 속에서 상이한 지위를 점하고 있는 개인들의 의사결정이다. 하센펠드(Hasenfeld)는 "인간의 합리성은 제한되고 한계가 있는데, 그 이유는 인간에게 모든 가능한 대안적 선택, 선택에 따르는 결과, 그리고 각 예상된 결과의 미래가치에 대한 완전한 지식이 결여되어 있기 때문이다. 결과적으로 의사결정자들은 과거의 경험, 현존하는 자극의 선택적 인식, 관습적 대안들을 토대로 하여 단순한 현실 모델을 구성함으로써 만족할 만한 해결책을 모색한다. 의사결정이 조직의 맥락 하에서 이루어질 경우, 그 의사결정을 결정하는 변수를 규정하는 주체는 조직이 된다."고 했다. 즉, 그들은 `제한된 합리성`을 개념화함에 있어 인간의 합리적 행동의 한계를 지적하고, 문제해결과 목표달성을 극대화하기보다는 만족시키는 데 그쳐야 한다고 주장한다. 마치와 사이몬(March & Simon)의 조직행동 모델은 개인의 의사결정을 결정하는 조직적 요인에 초점을 둠으로써 휴먼서비스 조직의 종사자들이 클라이언트에 관하여 내리는 결정을 이해하고 설명할 수 있는 분석적 도구를 제공해 준다. 2. 체계이론 체계이론(system theory)은 조직을 다양한 역동성과 메커니즘에 기초를 둔 구체적 기능을 수행하는 많은 하위체계로 구성된 복합체로 보고 있다. 체계이론은 조직의 문제를 분석하고 진단하기 위한 방법을 제공해 …
체계이론(system theory)은 조직을 다양한 역동성과 메커니즘에 기초를 둔 … 참고문헌