[사회복지행정론] 사회복지조직에 있어서 정보화의 필요성

[사회복지행정론] 사회복지조직에 있어서 정보화의 필요성 사회복지영역에서 정보화는 서비스에 정보기술을 접목하여 클라이언트에게 적절하고 효과적인 서비스를 효율적으로 전달해 줄 필요가 있다. 이러한 사회복지정보화에 대한 필요성 내지 효과성에 대해 좀 더 구체적으로 살펴보면 다음과 같이 네 가지이다. 첫째, 정보화를 통해 조직의 업무의 효율성을 증대시킬 수 있다. 사회복지조직에서 일상적으로 반복되는 사무업무를 컴퓨터를 이용하여 업무절차를 간소화함으로써 예산과 인력을 절약하고 클라이언트에게 신속하게 서비스를 제공할 수 있다. 예컨대 사회복지관에서 회계관리의 경우 수작업으로 진행될 때에는 장부에 기록하고, 통장별로 잔액현황을 확인하여 월말보고나 연말정산작업을 실시하는 데 많은 시간과 노력이 필요하다. 그런데 전산화가 도입되면서 매일 수입과 지출에 대한 자료를 정확하게 입력하면, 월별 수입과 지출에 대한 파악이 자동적으로 이루어지기 때문에 월말이나 연말에 별도의 시간을 내지 않아도 보고서가 작성될 수 있다. 따라서 사회복지영역에서 전산화는 인건비, 운영비 등의 비용절감효과가 있을 뿐만 아니라 수급자의 입장에서도 신속하게 서비스를 제공받을 수 있는 이점이 있다. 둘째, 사회복지서비스의 효과를 증대시킬 수 있다. 정보화 프로그램의 활용으로 사회복지사는 의사결정에 필요한 자료를 지원받을 수 있으므로 클라이언트에게 적절한 서비스를 제공할 수 있다. 예컨대 아동복지기관에서 아동에게 필요한 서비스를 결정하고자 할 경우 전산화된 자료에 의해서 이미 제공받은 서비스가 일목요연하게 정리되어 있기 때문에 클라이언트에게 필요한 서비스를 신속하고 정확하게 결정하여 제공할 수 있다. 또 클라이언트의 축척된 자료를 통해서 서비스의 중복이나 누락을 방지함으로써 효과적 업무수행이 가능해질 수 있다. 셋째, 의사소통 및 업무의 지도감독방식의 변화로 업무의 효율성을 증대시킬 수 있다. 전자우편, 화상회의, 전자결재…
셋째, 의사소통 및 업무의 지도감독방식…