[사회복지행정론] 마케팅믹스

[사회복지행정론] 마케팅믹스 실제 시장에서 실행할 구체적 전략 수립에 있어 4P, 즉 상품(product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)을 사용한다. 이를 마케팅믹스(marketing mix)라 하는데, 마케팅믹스란 사업단위가 하나의 표적시장에서 마케팅 목표를 달성하고자 하는 논리적 개념으로 4P를 의미한다. 다시 말해, 마케팅믹스란 마케팅 목표를 달성하기 위한 실질적인 마케팅 도구라 할 수 있다. 이러한 마케팅믹스 개념은 비영리 조직에서 많이 사용된다. 그래서 4P에 대한 서술에 있어서 영리조직에 대한 설명도 추가하고자 한다. 첫째, 상품(product)이다. 상품 또는 제품은 마케팅의 교환과정을 통해 무엇인가(제품, 서비스, 아이디어, 사람)를 제공해 판매하는 것이다. 제품 믹스에 있어서의 고려사항은 최적의 제품과 서비스를 개발하는 것이며, 이를 위해 제품의 디자인, 포장, 외형상 특성, 제공되는 부수적 서비스, 운송 및 배달, 수선, A/S, 설치, 일정 기간 동안의 수리보증, 제품종류의 다양성, 크기 및 종류, 반품 등이 포함된다. 반면에 비영리 조직에서는 상품의 의미가 보다 커질 수 있다. 비영리 마케팅에서 사용하는 다양한 상품은 서비스, 경험, 생산품, 개념, 조직을 둘 수 있다. 박성연(1998) 은 특히 서비스 품질관리의 중요성을 강조하고 있다. 이를 통해 최근 제기되고 있는 사회복지조직의 사회서비스 품질관리의 유용성을 시사받을 수 있다. 둘째, 가격(Price)이다. 가격은 소비자가 비용을 지불하고 교환을 수행하게 되었을 때, 제공되는 제품에 대하여 갖게 되는 가치 인식이다. 가격결정에서 중요한 것은 공정한 가격을 결정하는 것이며, 이를 위한 시장에서 바라보는 가격의 적절성, 가격표 제시, 할인, 외상판매, 공제, 신용기간 등이 포함된다. 반면 비영리 조직에서의 가격은 교환되는 서비스와 이에 대한 비용이 등가를 이를 수 없다. 가…
반면 비영리 조직에서의 가격은…