[사회복지실천기술] 표현적 의사소통기술

(1) 목적, 역할 및 기대의 명료화

사회복지사에 의해 사용되는 모든 표현적 기술 중에서 가장 기본적으로 중요한 기술은 목적, 역할 및 기대의 명료화라 할 수 있다(Shulman, 1992). 이것은 사회복지사가 새로운 클라이언트나 집단을 만날 때 가장 먼저 사용하는 의사소통기술 중의 하나이다. 사회복지사는 명료화를 통해서 사회복지실천의 방향이 정해질 뿐만 아니라 이 과정을 통해 클라이언트의 동의를 구하게 된다.

(2) 질문하기

질문하기나 탐구하기의 의사소통기술(Kadushin, 1995)은 사회복지사가 질문을 하거나 질문으로 설명을 할 때 사용된다. 사회복지사의 질문하기는 클라이언트가 배우고 성장하도록 도울 수 있는 다기능의 도구이다. 그러나 너무 많은 내용을 차례대로 질문했을 때 클라이언트가 면접을 받고 있기보다는 심문을 받고 있는 것처럼 느끼게 할 수도 있다.

(3) 초점화(focusing)

일반적으로 클라이언트가 자신의 문제와 관련되는 감정을 사회복지사에게 표현하는 것은 사회복지사가 클라이언트 자신보다 문제를 더 잘 이해하고 해결할 능력을 가지고 있으며, 그가 필요한 도움을 줄 수 있다고 생각하기 때문이다.
따라서 사회복지사…