[사회복지면접] 면접자의 훈련

1) 확인의 기술

확인(proving)이란 응답자의 대답이 불충분하거나 부정확할 때 추가질문을 하여 충분하고 정확한 대답을 확보하는 것을 말한다. 응답자가 너무 간단히 찬성적 응답이나 간단한 대담을 할 때 간단한 찬성적 어구를 자연스럽게 사용함으로써 응답자의 대답에 관심을 표명하는 것이 좋으며, 응답자를 응시하여 대답을 계속하도록 자극할 수 있다.
응답자의 대답을 되풀이함으로써 대답을 요약하여 면접의 진행이 원만하게 이루어지도록 한다. 또한 대답의 방향을 지시하거나 암시해서는 안 되며, 적당한 시점에서 확인 질문을 해야 한다. 질문을 계속하여 캐묻게 되면 응답자가 불안을 느끼게 되어 라포르를 손상시킬 염려가 있으므로 다른 이야기를 하여 응답자가 심리적으로 안정되었을 때 다시 그 질문을 하는 것이 좋다.

2) 면접결과의 기록

면접자가 기록하는 방법은 다음과 같다.

첫째, 현장에서 기록하는 방법 이다. 여기 에는 응답자가 말한 대로 전부 쓰는 경우와 면접 현장에서 요약해 두었다가 기록하는 방법이 있는데, 후자는 편견이 개입될 여지가 있다.
둘째, 면접을 마친 후 기 억해 둔 것을 기록하는 방법이 있다.
셋째, 녹음기 …