[사회복지경영론] 복지경영의 전개와 사회규범

[사회복지경영론] 복지경영의 전개와 사회규범 사회서비스기관의 경영자들은 일부 계급적 차별, 인종차별, 빈곤, 노인차별, 그리고 문화적 다양성 문제에 대한 탈권한 부여(disempowerment)의 요소들을 인지하고 문제를 다뤄야 한다. 다시 말해서 사회서비스기관들은 스스로가 가치, 도덕, 차별이라는 세 가지(triad) 영향권 내에 있다는 점을 인식하여야 한다. 경영자가 운영해야 하는 조직은 관련된 상황과 환경 내에 존재한다. 사회복지서비스를 공급하기 위해 전념해야 하는 기관의 경영자는 조직경영의 본질적인 요구사항을 만족시키는 것과 고객의 서비스에 대한 기관의 대응을 최적화 시키려는 것 사이의 간극을 메우는 방법을 찾아야 한다(D. Hardina et al., 2007: 53). 연구문헌에는 조직관리에 대한 지식과 기술의 일반화 가능성 내지는 변환 가능성에 관하여 상당한 논의가 있어 왔다. 연구문헌은 경영학이 전반적으로 다른 영역들에 비하여 우세한 패러다임을 지니고 있다고 시사한다(Patti, 2000: 7). 여기서 말하는 "사회복지경 영(social welfare management)은 일반경영(general management)과 다른 독특한 변종"이며, "사회복지에서의 효과적인 경영은 그 기관의 특성과 사회복지 영역의 독특한 요구에 맞는 이론 및 적용을 요구한다." 비록 다양한 기법과 접근들이 보편적으로 적용 될 수 있지만, 직접적인 상호작용으로 인한 역동에 대한 이해 내지는 사회적 박탈을 경험한 취약계층의 문제는 대부분 보이지 않는다. 단지 통계 자료를 근거로 한 성과는 사실, 사회적 서비스를 이용하는 개인의 실제경험을 은폐할 수도 있다. 패티(Patti) 사회복지경영지social welfare manager이 좋은 성과를 얻기 위해 취해야 할 입장을 다음과 같이 명시하고 있다(Patti, 2000: 8-15). 1/ 사회복지경영자들은 일상적으로 윤리적인 옹호결정이 필요한 도덕적 딜레마에 직면한다. 2/ 사회복지경영자는 중계…
2…