[사회복지경영론] 경영특성과 복지조직의 상황

(1) 경영특성

경영특성은 조직의 목적 달성을 위한 주요한 수단으로서 조직을 경영하면서 래게 되는 많은 문제들을 해결하거나 이에 대응하는 과정에서 나타나는 관리방식이나 관리스타일 혹은 정착화 된 제도나 관행을 말한다. 특히 휴먼서비스 조직은 지역사회의 욕구를 충족시키기 위해서 존재하기 때문에 현대 휴먼서비스 조직에서 경영의 개념과 원리는 조직을 운영하는데 핵심적인 역할을 수행할 수 있다. 루이스 외(Lewis et al., 2001)는 구체적인 경영특성의 구성차원을 기획, 설계, 인적자원개발, 감독, 재정관리 그리고 업무평가로 설명하고 있다. 이를 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
첫째, 기획(Planning)은 조직의 비전, 목적, 목표달성의 과정이다. 이러한 기획과정에서 의사소통 유형이 가장 중요하다. 둘째, 설계(designing)는 수립된 계획실행을 위한 조직특성을 말한다. 이때 조직특성은 집권화, 공식화, 전문화, 혁신성 등에 의해서 영향을 받는다. 셋째, 인적자원개발(developing human resource)의 활동으로 직원의 선발, 훈련, 보상, 교육, 고용보장, 성과급 등이 포함된다. 넷째, 감독(supervising)으로 조직 내에서 직원들을 동기화시키고, …