[관광사업] 관광경영의 인사관리

[관광사업] 관광경영의 인사관리 관광사업은 사람이 전제된 사업으로 실지의 관광사업의 성공 여부는 적정한 사람에 의해 적정 서비스를 고객에게 적정하게 제공하는 데 있다. 경영활동의 기본요소인 인적 자원, 재정자원 그리고 물질자원 중 관광사업의 경영목적달성은 인적 자원의 비중이 크고, 생산의 관건은 사람에 의해 이루어진다는 데 있다. 이는 필요한 인적 자원을 효율적으로 유지 ․개발 및 활용하는 관리과정인 것인데, 이는 종사원으로 하여금 협력체계를 확립하여, 노동의 효율적 운용을 이루어, 궁극 적으로는 기업의 목적을 달성하고 종사원의 복리증진을 꾀하는 경영방침이다. 이는 주어진 운영여건에 종사원의 능력이 최대한 발취될 수 있는 여건의 확충에 근본이 있는 것이다. 이는 종사원의 잠재능력을 육성 ․ 발전시키는 것이다. 인사관리의 기본틀은 기업전략을 기준으로 하여 현실의 주요방향을 명확하게 설정하여 환경변화에 적응할 수 있는 관리가 되어야 하기 때문에 감량경영화나 확장경영 등에 효과적으로 적응시켜야 하는 것이 관건이다. 요더(Yoder)가 기술한 것처럼 인사관리는 기업의 목적을 가능한 효과적 ․ 적극적으로 달성하며, 다른 한편으로는 종사원 개개인의 목적을 최대로 만족시키기 위해 인력을 조달․유지 ․발전하는 데 관계하는 여러 활동을 계획 ․조직 ․통제하는 것이다. 이론서 관광업에서의 인적 관리는 인간의 능력을 발휘할 수 있도록하며, 조직구성원의 관계를 확립하고, 개개인의 능력을 육성 ․발전시키고, 종사원에게는 만족을, 경영자에게는 경영목적을 달성하게 하기 위하여 계…
요더(Yoder)가 기술한 것처럼 인사관리는 기업의 목적을 가능한 효과적 ․ 적극적으로 달성하며, 다른 한편으로는 종사원 개개인의 목적을 최대로 만족시키기 위해 인력을 조달… <표> 인사관리활동과 관리차원