e-비즈니스 전환

(1) 채널향상

채널향상(charmel enhancement)단계에서 기업은 정보기술을 통해 기존 프로세스를 수정한다. 정보기술을 활용하여 새로운 프로세스를 창출함으로써 채널을 확대하는 과정이 일어난다. 이 단계는 기업의 인터넷 비즈니스의 시작단계로 소비자와 접촉하는 채널이 확대되며, 제품 ․서비스의 마케팅과 판매가 인터넷을 통해 이루어지기 시작한다.

(2) 가치사슬통합

가치사슬통합(value chain integration)단계에서는 기업내의 관계뿐만 아니라 연관 기업과의 관계를 분석한다. 기업은 기업의 가치사슬을 구성하는 공급자, 물류업체, 정보시스템, 배급망, 고객서비스의 기업활동 내용과 관계를 파악하여 효율성을 높이고 원가를 절감하는 방안을 모색한다.
가치사슬통합단계에서는 다양한 e-비즈니스시스템을 사용하게 된다. 생산의 효율성을 높이기 위해 전사적 자원관리(enterprise resource placement)시스템을 이용하여 생산의 계획, 원가 및 생산 데이터를 실시간으로 공유하여 기업내 의사소통을 원활하게 한다. 또한 기업의 구매와 물류 등 공급업자와 정보를 공유하는 공급관리(supply chain management)시스템을 활용한다. 그리고 소비자 정…