본문/내용
Ⅰ. 서론
실천에서 마케팅은 기업에서 매우 중요한 역할을 합니다. 기업이 수익을 창출하는 기본적이고 가장 큰 수단인 만큼 기업 이미지도 마케팅에 영향을 받기 때문입니다. 마케팅은 TV, 홈페이지, 휴대전화 등 미디어에 비용을 들여 광고할 수 있지만 신문 기사나 가격경쟁을 통해 안내할 수도 있습니다. 마케팅의 학술적 정의는 제품의 판매 장소와 판매 방법을 결정하는 하나의 전체적인 수단이라고 할 수 있습니다. 마케팅의 궁극적인 목적은 이익을 창출하고 기업의 이미지를 높이는 것이지만 그러기 위해서는 고객에게 만족감을 줄 수 있어야 합니다. 이러한 만족은 고객의 요구라고 불리며 마케팅의 기본 목표와 목적이라고 할 수 있습니다. 그럼 고객의 마케팅 요구는 무엇인지 알아보자면 수요란 고객의 문제에서 생기는 욕구를 의미하며, 예를 들어 `배고프다`가 문제이고, `먹고 싶다`가 욕망입니다. 물론 모든 문제가 고객의 요구에 기인하는 것은 아닙니다. 지금은 모두가 가지고 있지만 10년 전까지는 생소했던 스마트폰의 경우 10년 전 고객의 모든 요구는 아니었습니다. 하지만 현재 모든 사람이 소유하고 스마트폰으로 모든 것을 이룰 수 있는 세상에…