본문/내용
1. 서론
소비자심리학에서 매슬로우의 욕구위계는 인간의 행동과 선택을 이해하는 데 핵심적인 이론 중 하나이다. 매슬로우는 인간의 욕구를 다섯 단계로 구분하여 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경 욕구, 자기실현 욕구로 제시하였으며, 이 단계는 하위 단계의 욕구가 어느 정도 충족되어야 상위 단계의 욕구가 활성화된다고 보았다. 이 이론은 소비자가 어떤 상품이나 서비스를 선택하는 데 있어 내면의 동기와 욕구가 어떻게 영향을 미치는지에 대한 이해를 가능하게 한다. 예를 들어, 기본적인 생리적 욕구인 식품, 주거, 의복 등은 생존에 직접적인 영향을 미치기 때문에 가격과 품질이 주요 선택 기준이 된다. 반면, 안전 욕구를 충족하기 위해 보험이나 보안 서비스를 선택하는 소비자가 증가하는 것은 2022년 기준 국내 보험 시장의 성장률이 약 8%를 기록하며(한국보험협회 자료 참조), 이 욕구의 중요성을 보여준다. 사회적 욕구는 브랜드 커뮤니티, 소셜 미디어 활동 등을 통해 충족되며, 2023년 SNS 이용률이 93%에 달하는 국내에서는 온라인 커뮤니티와의 연계가 마케팅 전략의 핵심이 되었다. 존경 욕구와 자기실현 욕구는 명품 브랜드 구매, 자기…