º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
·Ôµ¥Áö¾Ë¿¡½ºÀÇ CRM ¸¶ÄÉÆÃ ºÎ¹®¿¡ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â °í°´°úÀÇ ¼ÒÅë°ú °ü°è ±¸Ãà¿¡ ´ëÇÑ ±íÀº ¿¸ÁÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. Çö´ë »çȸ¿¡¼´Â °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿Í ±â´ë°¡ ³¯·Î º¯ÈÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ±â¾÷ÀÌ À̸¦ ¾î¶»°Ô ¹Ý¿µÇÏ°í ¼º°ú·Î À̾îÁö°Ô ÇÒ °ÍÀΰ¡°¡ Áß¿äÇÑ °úµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ È¯°æ¿¡¼ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Á÷Á¢ µè°í, À̸¦ ºÐ¼®ÇÏ¿© ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À¸·Î ¹ßÀü½ÃŰ´Â CRMÀÇ ¿ªÇÒ¿¡ Å« ¸Å·ÂÀ» ´À³¢°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ƯÈ÷, ·Ôµ¥Áö¾Ë¿¡½º´Â °í°´ Áß½ÉÀÇ °¡Ä¡¸¦ ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°ú ü°èÀûÀÎ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ¿î¿µÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ Çൿ ÆÐÅÏ, ±¸¸Å ¼±È£µµ, Çǵå¹é µîÀ» Ãæ½ÇÈ÷ ¹Ý¿µÇÏ¿© º¸´Ù °³ÀÎÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Á¡ÀÌ ÀλóÀûÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤¿¡ ±íÀÌ Âü¿©Çϰí, °í°´ÀÇ °æÇèÀ» Çâ»ó½Ã۴µ¥ ±â¿©ÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ¿¸ÁÀÌ °ÇÑ ÆíÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·ï¿Â °æÇèÀº °í°´ÀÇ ´ÏÁ Á¤È®È÷ ÆÄ¾ÇÇϰí, À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î È¿°úÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Àü·«À» °³¹ßÇÏ´Â µ¥ ÁßÁ¡À» µÎ¾ú½À´Ï´Ù. ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼ °í°´ ÀÎÅͺä, ¼³¹® Á¶»ç µî ¿©·¯ ¹æ½ÄÀ» ÅëÇØ ¾òÀº µ¥ÀÌÅ͸¦ Ȱ¿ëÇÏ¿© ¸ÂÃãÇü ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» Á¦½ÃÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤¿¡¼ °í°´ÀÇ Çǵå¹éÀ» ¹Ý¡¦(»ý·«)