[학점은행제 대학과제] 소비자심리학 준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅 전략에 대하여 설명하시오.

Ⅰ.
서론

소비자 심리학은 소비자가 욕구를 충족하기 위하여 어떠한 제품이나 서비스를 구매, 사용 및 처분하는 일에 관련된 행동과 심리를 과학적으로 연구하는 학문이다. 소비는 필요로 이루어지기도 하지만 외부의 자극 때문에 이루어지기도 한다. 외부환경으로부터 어떤 감각자극을 받았을 때 내적 감각경험을 생성하여 소비로 이어지게 할 수 있다. 대표적인 감각자극은 제품의 색채, 크기, 스타일과 같은 시각적 요소가 있으며 광고의 CM SONG와 같은 청각은 상표를 인식시키고 소비자의 기분에 영향을 미치기도 한다. 이 외에도 기억을 촉진하거나 긴장을 완화하는 후각을 이용하거나 제품 소재의 촉각, 미각 등을 이용한 감각자극을 통해 소비를 촉진하는 마케팅에 이용하고 있다. 이러한 1차원적 자극뿐 아니라기보다 소비자의 심리적 욕구를 충족하기 위해서 다양한 심리적 이론이 마케팅에 활용되기도 한다. 소비자는 일종의 군중으로서 공통된 성향에 따라 자연스럽게 집단을 형성하는데, 집단은 규범이나 가치, 신념 등을 공유하면서도 개인의 행동을 형성하는 준거점이 될 수 있다. 개인이 자신의 행동과 규범의 표준으로 삼는 집단을 ‘준거집단’이라고…