[학점은행제 대학과제] 소비자심리학 저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오. (1)

Ⅰ.
서론

소비자의 구매 의사결정 과정에서 관여도는 해당 상품에 대한 관심이나 중요성을 나타내며, 높은 관여도일수록 구매 결정 과정이 길어지고, 반면 낮은 관여도는 구매 결정이 짧아지는 특징이 있다. 예를 들어, 지역 슈퍼마켓에서 생필품을 구매하는 경우, 평균적으로 3~5분 정도 소요되지만, 자동차나 휴대전화와 같은 상품을 구매하기 위해 대리점을 방문하면 제품에 대한 설명과 시연, 카다로그 확인 등 구매 결정을 위한 과정으로 10분에서 한두 시간 이상 소요된다. 이 구매 시간의 차이는 소비자의 관여 수준에 따라 달라지는데, 슈퍼마켓의 생필품은 주로 저가이며, 이는 소비자가 습관적으로 재구매하는 저관여 수준의 구매 행태를 보이지만, 대리점에서 판매되는 상품은 고가이고, 상세한 정보 확인과 신중한 평가가 요구되어 고관여 수준의 구매 행태를 보이는 것이다. 이에 따라, 저관여 구매 행태에서는 단순한 평가를 하지만, 고관여 구매 행태에서는 보다 복잡한 평가를 진행한다.1)1) 노연희, 2009, [저관여 제품의 프리미엄 브랜드 차별화를 위한 디자인과 마케팅 전략에 관한 연구 - 국내 제괍 브랜드 중심으로], 이화여재학교 디자인대학원 …