사회복지행정론 사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심영역입니다. 두개의 주제 중 하나를 선택해서 사례를 소개하고 학우님의 의견을 제시해주세요. 1.직원의 능력개발을 지원하기 위한 전략, 실제사례, 학우님의 제안~

1. 소진

1) 소진의 개념
사회복지사의 소진은 무력감이나 절망감, 그리고 신체적인 박탈감이나 정서적 고갈과 같은 형태로 드러나게 되며, 이는 더 나아가 두통이나 불면증과 같은 신체적 문제까지 일으키며, 클라이언트를 대하는 업무에 부정적인 영향을 주어 서비스의 질이 저하될 수 있다.
소진의 개념은 1974년 Fredenberger가 최초로 정서적이고 신체적인 탈진을 설명하기 위해 사용하였으며, 반복적으로 여러 환경요인에 의해 신체와 정신의 압박감으로 심리적 고갈상태를 의미한다. 여기에는 이전엔 자신의 업무에 헌신적이었으나, 여러 요인으로 인해 회의나 좌절을 겪는 상태를 포함한다. 으로 반복 소진의 개념은 직무와 관련된 신체적이고 정서적인 증상을 의미한다. Maslach & Jackson(1986)는 정서적 고갈과 비인격화, 그리고 개인적 성취감 감소를 소진의 하위요소로 두고, 정서적 고갈에 대해 사회복지사들이 업무 과정에서 의욕과 신뢰를 상실하고 기력 상실을 경험하면서 클라이언트에게 더이상 제공할 것이 남아 있지 않다고 느끼는 상태를 말하고, 비인격화는 사회복지사들이 클라이언트에 대해 냉소적이고, 인격체라기보다 하나의 사례로만 …