[레포트] 경영통계학 6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

1.
서론

시그마운동이라는 것은 21세기의 경영혁신에 있어서 핵심어휘라고 할 수 있을 정도로 오늘날에 기업에 보편적으로 적용되고 있다. 과거에 기업경쟁력이라고 하는 것은 품질보다는 오히려 대량생산을 기반으로 한 가격경쟁력으로 유지되었지만 최근에는 대량주문생산시대에서 고객만족이 없으면 무한경쟁시대에서 살아남는 것이 사실 불가능한 정도이다.
국내에서 시그마경영이 도입되기 시작한 것은 96년인데 일부의 대기업에서 가시적으로 경영성과를 도출하고 이후에 외환위기로 인해서 어려움을 경험한 국내의 기업에서는 이를 적극적으로 도입하게 된 것이다.

2. 본론

1) 시그마경영

(1) 개념

그리스 문자에 해당하는 시그마는 공정능력을 반영하고 있는 통계적 단위인 표준편차에서 유도된 품질의 단위에 해당한다. 에러나 미스가 발생할 확률을 의미하는 것이다. 통계학에서는 1백만 번에 3~4회 정도의 결함이 발생하는 수준을 6시그마라고 규정하고 있다.
다시 말해서 시그마 기법은 생산과 운영 활동에 있어서 1백만 개의 제품과 서비스 중에서 단 3~4개 정도의 불량만을 허용하는 전사적 경영혁신의 기법인 것이다. 현재는 품질…