현재 기업들은 자사의 제품 및 서비스의 마케팅을 위해 디지털 기술을 적용된 서비스를 제공하고 있는데 디지털 기술 활용의 기업 사례를 서술하시오

현재 기업들은 자사의 제품 및 서비스의 마케팅을 위해 디지털 기술을 적용된 서비스를 제공하고 있는데 디지털 기술 활용의 기업 사례를 서술하시오  내용 디지털 기술 중 하나인 빅데이터란 데이터 수집저장분석 과정에서 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량의 정형 또는 비정형 데이터 집합 및 이러한 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 말한다. 최근에는 소셜 네트워크 서비스(SNS) 사용자가 증가함에 따라 SNS상에서의 정보들이 매우 중요해지고 있다. 따라서 많은 기업들이 고객들의 소비 패턴 파악하기 위해 SNS상의 정보들을 적극적으로 활용하고 있다. 대표적인 사례로 스타벅스에서는 ‘마이 스타벅스 리워드’라는 멤버십 프로그램을 운영하면서 회원에게 맞춤형 쿠폰을 제공하거나 개인별 취향에 맞는 음료를 추천해주는 기능을 통해 고객과의 관계를 강화하고 있다. 또 다른 사례로 롯데백화점은 인공지능 챗봇서비스인 ‘로사’를 개발했는데 로사는 백화점 매장 안내, 상품추천, 주차위치 확인 등 다양한 쇼핑정보를 제공하며 스마트폰 앱으로도 이용 가능하다. 이외에도 KT는 AI 스피커 기가지니를 출시했고 삼성전자는 빅스비를 탑재한 가전제품을 선보였으며 LG전자는 구글 어시스턴트를 탑재한 TV를 출시하기도 했다. 제품과 서비스 마케팅을 위해서는 4차 산업혁명 시대에 디지털 기술, 특히 빅데이터 기술을 활용하고 있는 기업들을 소개하고자 한다. 우선 해외에서는 아마존이 대표적인 사례로, 빅데이터 분석 용어가 널리 사용되기 전까지 빅데이터 분석 서비스를 가장 먼저 강화한 아마존은 지속적으로 노하우를 축적하고 고도화해 높은 성과를 거뒀다. ​ 구글아마존애플 등 빅테크 기업들이 시장을 잠식하면서 핀테크 기업과 금융회사의 관계가 협업으로 바뀌었고, 함께 협업하고 경쟁하는 것이 세계적인 추세가 됐다. ​ 국내에서는 `헤어베스트`라는 미용실이 뷰티 종사자들과의 장기 협력을 …
​ 국내에서는 …