조직 내에서 발생하는 갈등의 원천에 대하여 논하고 갈등 해결방법에 대해 서술하시오

조직 내에서 발생하는 갈등의 원천에 대하여 논하고 갈등 해결방법에 대해 서술하시오

Ⅰ. 서론

인간은 조직 속에서 생활하며 살아가고 있다. 인간관계로 이루어진 조직 안에서 구성원 간의 갈등은 필연적으로 발생할 수밖에 없다. 따라서 본 과제에서는 조직 내에서 발생하는 갈등의 원인 및 유형 그리고 그 해결방안에 대해 논의하고자 한다. 먼저, 갈등의 원인으로는 권력구조나 의사소통 방식 등 여러 가지 요인들이 있지만, 가장 큰 이유는 바로 ‘가치관’이라고 할 수 있다. 가치관이란 사람들의 생각 또는 신념으로서 쉽게 말해 각자가 중요하게 여기는 삶의 목표라고 할 수 있다. 이러한 가치관 차이로 인해 서로 다른 의견을 가지게 되고 결국 갈등이 발생한다. 다음으로, 갈등의 유형 중 하나인 역할갈등에 대해 설명하겠다. 역할갈등이란 한 사람이 동시에 두 가지 이상의 역할을 수행해야 하는 상황에서 겪는 심리적 갈등을 말한다. 예를 들어, 회사원 A씨는 영업사원이면서 동시에 부장이라는 직책을 맡고 있다고 가정하자. 이때 A씨는 자신에게 주어진 업무를 처리하면서 동시에 부장으로서의 역할까지 수행해야 하기 때문에 혼란스러운 상태에 놓이게 된다. 마지막으로, 앞서 언급한 바와 같이 갈등해결 방법에 대해 살펴보겠다. 우선, 첫 번째로는 상대방의 관점에서 이해하려는 자세가 필요하다. 이를 위해서는 상대의 말을 경청하는 습관을 가져야 하며, 역지사지의 마음으로 타인의 입장을 헤아리는 연습을 해야 한다. 둘째, 대화를 통해 상호간의 이견을 좁히는 과정이 필요하다. 하지만 감정싸움으로 번질 우려가 있으므로 주의해야 한다. 셋째, 공동체 의식을 함양함으로써 함께 살아가는 세상임을 인식하여야 한다. 넷째, 평소에도 꾸준한 자기계발을 통해 역량을 강화한다면 보다 효과적으로 갈등을 해결할 수 있을 것이다.

Ⅱ. 본론

우리 사회에는 다양한 조직들이 존재하고 그 안에서 수많은 사람들이 함께 …