저관여 소비자를 고관여 소비자로 전환시키는 기업의 광고메세지 전략을 예로 들고 그 효과에 대해 서술하시오

저관여 소비자를 고관여 소비자로 전환시키는 기업의 광고메세지 전략을 예로 들고 그 효과에 대해 서술하시오 Ⅰ. 서론 소비자는 구매 결정 과정에서 제품 정보 탐색 및 평가 등 여러 가지 요인들을 고려한다. 이러한 의사결정 과정은 크게 저관여(low involvement) 단계와 고관여(high involvement) 단계로 구분할 수 있다. 먼저, 저관여 단계란 일상생활 속에서 흔히 접하는 상품들로서 가격대나 브랜드 인지도 면에서 비교적 쉽게 선택할 수 있는 제품군이라고 할 수 있다. 다음으로 고관여 단계는 고가의 내구재 또는 서비스처럼 사전 지식 없이 구입하기 어려운 품목들이 해당된다. 따라서 일반적으로 사람들은 자신에게 중요한 가치를 지닌다고 생각되는 재화나 서비스일수록 더 많이 고민하고 신중하게 판단하며 최종구매까지 이르게 된다. 최근 들어 마케팅 분야에서도 ‘고관여’라는 용어가 자주 사용되고 있는데, 이것은 주로 특정 산업군 내에서의 상대적 개념으로 이해되어 왔다. 그러나 오늘날 고객 지향적 마케팅 패러다임 하에서는 보다 넓은 범위의 관점에서 접근해야 한다는 주장이 제기되고 있다. 즉, 마케터에게는 시장 세분화 차원에서뿐만 아니라 경쟁사와의 차별화 측면에서도 고관여 현상이 매우 중요하다는 것이다. Ⅱ. 본론 소비자가 제품 구매 시 고려하는 요소 중 가장 중요한 요인은 가격이며 그 다음으로는 품질 및 기능이라고 한다. 즉, 소비자들은 자신에게 필요한 상품인지 아닌지보다는 얼마나 싼지 또는 좋은 지에 더 관심을 갖는다. 이러한 저관여 소비 성향은 최근 들어 점차 감소하고 있는 추세이지만 아직까지도 많은 기업들이 이를 극복하기 위해 노력하고 있다. 따라서 본 연구에서는 기존의 마케팅 전략과는 달리 고객들의 욕구 수준을 높이는 방법으로서 ‘고객 가치 제안’이라는 새로운 개념을 도입하였다. 그리고 구체적인 방안으로 감성 소구 기법을 활용하였으며, 특히 여성들을 대상으로 하여 남성 중심의 광고 메시지와는 차별화된 내용을 전달하고자 하였다. 소비자가 …
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