소비자가 의사결정을 거치는데 이 중에서도 구매 의사결정의 5단계가 있다. 기업의 마케터의 입장과 소비자의 입장에서의 장점과 단점에 대해 기술하시오

소비자가 의사결정을 거치는데 이 중에서도 구매 의사결정의 5단계가 있다. 기업의 마케터의 입장과 소비자의 입장에서의 장점과 단점에 대해 기술하시오

Ⅰ. 서론

구매 의사결정은 마케팅 활동에서 가장 중요한 부분이라고 할 수 있다. 왜냐하면 제품 및 서비스 선택 시 고려해야 할 요소들이 매우 많고 복잡하기 때문이다. 따라서 본 과제에서는 소비자가 상품을 구매할 때 거치는 과정인 구매 의사결정 단계별로 어떠한 특징이 있는지 살펴보겠다. 먼저 1단계로 인지 단계인데, 이때 정보탐색과정을 통해 새로운 사실을 알게 되고 이를 바탕으로 2단계인 감정 단계로 넘어간다. 여기서는 특정 브랜드나 상표에 대한 호감 또는 비호감 등의 감정 반응이 나타난다. 3단계인 행동 단계에서는 구체적인 구매 결정을 하게 된다. 마지막 4단계인 평가 단계에서는 실제 구매 후 사용하면서 느끼는 만족도와 불만족 정도를 확인한다. 이러한 일련의 과정들은 각 단계마다 여러 가지 요인들에 의해 영향을 받는다. 예를 들어 가격, 품질, 디자인, 광고, 판매원의 태도, 포장, 유통 경로 등 수많은 변수들을 고려하게 된다. 한편으로는 이렇게 복잡한 과정을 거쳐 최종적으로 구매 여부를 결정함으로써 합리적이고 이성적인 판단을 하는 것처럼 보이지만, 실상은 그렇지 않다. 사람들은 자신에게 익숙한 방식대로 생각하고 행동하려는 경향이 있기 때문이다. 즉, 무의식적으로 기존의 습관(행동)을 따르려는 심리가 작용한다는 것이다. 그렇다면 왜 이런 현상이 나타나는 것일까 그 이유는 인간의 뇌 구조상 기억력보다는 망각 기능이 더 발달되어 있기 때문이다. 그래서 아무리 좋은 물건이라도 자주 보면 익숙해지고 나중에는 쉽게 질리게 되어 결국 관심 밖으로 밀려나게 된다. 이것은 곧 신상품 개발에도 큰 장애물이 될 수 있다. 그러므로 고객의 마음속에 오래 남을 수 있도록 하기 위해서는 항상 새롭고 신선한 느낌을 줄 수 있어야 한다.

Ⅱ. 본론

나는 스마트워치를 …

Ⅲ. 결론