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상담 초기 단계에서 상담자가 다루어야 할 부분은 무엇이라고 생각하는지 서술하시오
내용
상담 초기 단계에서는 상담자가 먼저 상담 관계를 형성해야 할 것이다. 즉, 라포를 형성함으로써 상담자와 의뢰인이 친근감과 신뢰감을 형성할 수 있어야 한다,
그리고 서로에 대한 존중과 감정을 교환할 수 있는 관계가 형성되어야 한다.
이때 상담자는 고객에게 지속적으로 관심을 기울이고, 관심을 기울이고 적극적인 경청 등의 기술을 활용하여 공감적인 반응을 나타낼 수 있어야 한다.
다음으로, 고객을 이해하고 평가할 수 있어야 하는 능력을 갖추어야 한다.
상담자는 상담을 원하는 이유, 상담자의 개인적 특성, 관련 정보 등을 파악하면서 고객의 문제를 명확히 할 수 있어야 한다.
또한 상담사는 의뢰인의 언어 정보를 포함한 비언어적 정보를 수집하여 의뢰인이 현재를 어떻게 인식하고 이에 어떻게 반응하는지 이해하고 의뢰인을 도울 수 있는 구체적인 방안을 계획할 수 있어야 한다.
다음으로 상담 구조화가 필요하다. 이는 상담의 효과를 극대화하기 위해 상담자와 의뢰인의 목표, 한계 등에 대한 규정과 역할, 책임, 태도 등을 명확히 하는 것을 의미한다.
다음으로 상담 목표를 설정해야 한다. 상담목표에서는 상담의 방향을 제시하고 효과적인 상담전략을 수립할 수 있는 기준을 마련하고, 상담의 진행상황과 타당성을 판단할 수 있어야 한다.
무엇보다 고객과의 상담을 통해 달성할 수 있는 구체적인 목표를 설정하는 것이 중요하다고 생각한다.