사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점에 대해 서술하시오

사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점에 대해 서술하시오

Ⅰ. 서론

합리적 의사소통은 자신의 생각과 감정을 상대방에게 효과적으로 전달할 수 있게 해준다. 그러나 대부분의 사람들은 언어적 표현능력이 부족하거나 비언어적 표현 능력이 부족해서 자신의 생각과 감정을 제대로 전달하지 못하는 경우가 많다. 이러한 상황에서 사용하면 좋은 방법 중 하나가 바로 나 전달법이다. 나 전달법은 내가 느끼는 감정 상태나 느낌 등을 직접적으로 말하는 것으로서 다른 사람들과의 갈등상황에서 유용하게 사용될 수 있다. 따라서 본 과제에서는 사회복지실천 현장에서 많이 활용되는 나 전달법의 장점과 단점에 대해 살펴보겠다.

Ⅱ. 본론

나 전달법이란 상대방에게 직접적으로 자신의 느낌이나 생각을 표현하지 않고 제3자인 ‘나’를 주어로 하여 간접적으로 메시지를 전달하는 방법이다. 나 전달법은 다음과 같은 세 가지 요소로 구성되어 있다. 첫째, 상대 중심적인 태도다. 둘째, 감정 상태를 정확하게 묘사한다. 셋째, 행동보다는 그 행동 뒤에 숨은 욕구를 말한다. 즉, 내가 원하는 것을 구체적으로 말하는 것이다. 이렇게 하면 듣는 사람은 자기중심적이고 이기적인 요구라고 오해하지 않는다. 또 다른 사람들과의 관계에서도 갈등 없이 서로 협력하고 배려하며 조화롭게 지낼 수 있다.
나 전달법이란 상대방에게 자신의 감정 상태를 표현하되 그 원인을 상대방에게서 찾지 않고 나에게로 돌려 말하는 방법이다. 즉, ‘너’라는 주어를 사용하지 않고 ‘나’라는 주어를 사용함으로써 내가 원하는 바를 정확하게 전달하고 상대와의 관계를 개선시킬 수 있는 대화 방식이다. 구체적인 예시로는 다음과 같다.
‘나는 네가 ~해서 화가 났어’라고 말하기보다는 ‘나는 네가 ~했을 때 기분이 상했어’라고 말한다.
‘네가 ~했으면 좋겠어’라고 말하기보다는 ‘내가 ~하기를 원해’라고 말한다.
‘당신이 …