본문/내용
관여도에 따른 의사결정 차이에 대해 서술하시오 (마케팅원론) (치약과 자동차의 의사결정 비교)
(경영학과, 경영학, 마케팅, 관여도)
Ⅰ. 서론
이번 과제의 주제는 관여도이다. 관여도에 따른 의사결정 차이를 조사했다. 치약은 우리 일상생활에서 가장 흔하게 사용되는 생필품이다. 다만 특별한 경우를 제외하고는 관여도가 높지 않다. 반대로 차가 있다. 자동차는 모든 사람이 사용해야 하는 필수품도 아니고, 치약과 같은 필수품도 아니다. 하지만, 높은 가격 때문에, 사람들은 치약을 살 때보다 더 싸고 더 만족스러운 물건들을 발견한다.
본문에서는 관여도란 무엇인지, 치약과 자동차가 관여 정도가 어떻게 다른지 설명하고자 한다.
Ⅱ. 본론
관여도는 특정 상황에서 개인의 관련성, 즉 관심의 정도라고 할 수 있다. 관여도는 주관적이고, 각 개인의 상황과 성격 등 다양한 요소가 있기 때문에 같지 않다.
관여 정도는 두 가지 범주로 나뉘게 된다.
첫번째는 지속적인 참여이다. 지속적 관여는 말 그대로 한 항목이나 제품에 대한 개인의 지속적인 관심을 말한다. 예를 들어, 기타 애호가들은 기타에 관심이 많다. 그래서 새롭게 발매된 기타에 대한 관심이 뜨겁다. 따라서 지속적인 관여 정도가 높다고 할 수 있다.
두 번째는 상황적 개입이다. 문맥관여는 특정 제품을 구매할 때 시간과 상황에 따라 일시적으로 높은 관심을 보이는 것을 말한다. 예를 들어 와인은 사람들의 인식에서 특별한 날에 먹는 것으로 인식되기 때문에 평소에는 잘 마시지 않지만 특별한 날에 관여하는 정도가 급격히 증가한다.
다음으로 관여 정도에 따른 구매 결정 과정이 있다. 구매의사결정에는 저금리일 때 결정되는 일상적 문제해결, 고금리일 때 결정되는 종합적 문제해결, 고금리일 때와 저금리일 때 존재하는 제한적 문제해결 등이 포함된다. 의사 결정 순서는 다음 표에 나와 있다.
관여도의 정도
저관여
저~고관여 사이
고관여
의사결정의 특성
일상적 의사결정
제한적 의사결정
포괄적 의사결정
대안의수
한…
…