거트만이 제시한 비난, 방어, 경멸, 냉담 네 가지의 역기능적 의사소통이 어떠한 이유로 인간관계에 어떠한 악영향을 미치는지에 관해 근거를 들어 서술하시오

거트만이 제시한 비난, 방어, 경멸, 냉담 네 가지의 역기능적 의사소통이 어떠한 이유로 인간관계에 어떠한 악영향을 미치는지에 관해 근거를 들어 서술하시오 Ⅰ. 서론 인간은 다른 사람들과의 상호작용을 통해 성장한다. 따라서 타인과의 소통은 매우 중요하며, 그중에서도 언어라는 수단을 이용한 의사소통은 가장 기본적인 방법이라 할 수 있다. 하지만 현대사회에서 이러한 의사소통 방식은 여러 문제점을 야기하기도 한다. 대표적으로 거트만(Gertman)이 제시한 4가지 유형의 대화방식인 비난, 방어, 경멸, 냉담 등이 있는데, 이것들은 서로에게 부정적인 영향을 미친다. 본 과제에서는 위의 4가지 유형의 대화방식이 왜 좋지 않은 영향을 끼치는지 구체적인 사례를 들어 설명하고자 한다. Ⅱ. 본론 거트만은 인간관계에서의 갈등 원인을 ‘비난, 방어, 경멸, 냉담’이라는 네 가지 유형으로 설명하였다. 그 중에서도 가장 큰 비중을 차지하는 것은 비난인데, 상대방에게 책임을 전가하고 자신의 잘못을 인정하지 않는 태도라고 한다. 거트만의 이론에서는 이러한 부정적인 의사소통 방식들이 개인 간의 관계뿐만 아니라 조직 내 구성원들 사이에도 영향을 미친다고 보았다. 즉, 서로 다른 의견들을 조율해서 좋은 방향으로 이끌어가는 것이 아닌 일방적으로 자기주장만을 내세우고 상대의 의견을 무시한다면 결국에는 파국을 맞게 된다는 것이다. 따라서 사회생활을 하면서 원활한 의사소통을 하기 위해서는 먼저 나의 생각을 정확하게 전달함과 동시에 상대방의 이야기를 경청하면서 공감대를 형성하도록 노력해야 한다. 인간관계에서의 갈등이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들이 서로 다른 관점을 가지고 있거나 의견 차이 때문에 일어나는 충돌이라고 정의할 수 있다. 이러한 갈등에는 여러 종류가 있는데, 거트만은 이를 비난, 방어, 경멸, 냉담이라는 네 가…
인간관계에서의 갈등이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들이 서로 다른 관점을 가지고 있거… Ⅲ. 결론