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특정 기업 제품을 대상으로 기업이 실제 실행한 것으로 예상되는 STP 전략을 추론해 봅니다. 그리고 해당 STP 전략의 문제점을 지적하고 개선방안에 대해 제시하시오
내용
내가 선택한 제품은 애플의 대표 스마트폰 아이폰이다. 아이폰은 다른 스마트폰보다 비싸다. 이와 함께 기존 제품보다 한 단계 우수하고 가격대가 높은 수준의 기능성을 자랑하는 프리미엄 제품인 아이폰 프로 제품도 출시하고 있다.
다른 스마트폰 경쟁사들이 지속적으로 다양한 기능을 탑재하고 가격 경쟁력 확보에 공을 들이는 것과 비교하면 애플은 혁신보다는 사용자 경험 향상이나 디자인 강화에 더 치중하고 있다.
애플이 최고급 스마트폰 시장을 더 노리고 있기 때문이다. 기능 측면에서도 애플 제품은 제품별 차별화를 촉진하기보다는 비슷한 사용자 경험을 느낄 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있다.
애플은 시장을 세분화했고 애플 기기와만 호환되도록 만들었다. 이는 기존 고객을 연장할 수 있는 토대를 마련했다.
애플의 타깃 고객은 일정 수준의 구매력이 뒷받침되고 신기술 수용에 개방적인 얼리어답터다.
애플은 광고할 때도 고급스러운 이미지를 심어주려 한다. 다만 다른 업체들은 우수한 기능을 탑재할 정도로 경쟁력이 있는 반면 애플이 단순히 이미지 메이킹에만 집중하면서 시간이 지날수록 애플 제품의 실용성이 떨어진다는 소비자들의 인식이 커지고 있다.
스마트폰은 대표적인 성숙한 시장 중 하나이기 때문에 새로운 수요를 창출하기가 쉽지 않고, 소비자들의 제품 구매 주기 역시 길어지고 있다.
따라서 애플도 투 트랙 전략으로 저가 제품과 프리미엄 제품 시장을 모두 공략해야 한다고 생각한다.