좋은 상담사가 갖추어야 할 자질들 중 본인은 어떤 자질을 가장 중요하게 생각하고 그 이유는 무엇인가

좋은 상담사가 갖추어야 할 자질들 중 본인은 어떤 자질을 가장 중요하게 생각하고 그 이유는 무엇인가  내용 훌륭한 상담가가 갖추어야 할 자질은 매우 다양하다. 그리고 좋은 상담가가 어떤 사람인지에 대해서도 개인마다 생각이 다르다. 개인적으로 좋은 상담사라면 고객의 말을 경청하고 공감할 수 있는 충분한 능력을 바탕으로 이야기를 전달하는 데 어려움이 없도록 하는 것이 필요하다. 상담은 단순히 이야기를 듣는 것이 아니라 그들의 이야기를 바탕으로 문제가 무엇인지 알아보고 이 과정에서 발생하는 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾는 것이다. 하지만, 처음처럼 상담사에게 개인적인 어려움에 대해 말하는 것은 현실적으로 쉽지 않다. 그러나 이러한 어려움에 대해 제대로 이야기하지 않으면 무엇이 문제이고 무엇을 해야 해결할 수 있는지 이해할 수 없다. 따라서 중요한 것은 자연스러운 분위기를 형성하는 것이며, 이를 위해 필요한 것은 공감능력이다. 고객의 문제를 분석하고 꼬집는 것이 아니라 그들의 이야기에 공감하고 자연스럽게 그들의 이야기를 들려주도록 하는 것이다. 그들에게 필요한 것은 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 그들의 이야기와 어려움에서 심리적인 안정감을 느끼는 것이다. 일반적으로 공감은 매우 쉬운 기술이지만, 생각보다 진심으로 공감하는 것도 매우 어렵다. 다만 상담사가 공감능력을 갖추는 것은 필수다.