얼굴에 여드름이 많아서 친구들에게 놀림을 당하고 있는 청소년내담자와 상담을 온 고객이 상담 선생님이 보시기에는 제 얼굴이 어때요라고 물었을 때 본인이 상담자라면 어떻게 대응할 것인가

얼굴에 여드름이 많아서 친구들에게 놀림을 당하고 있는 청소년내담자와 상담을 온 고객이 상담 선생님이 보시기에는 제 얼굴이 어때요라고 물었을 때 본인이 상담자라면 어떻게 대응할 것인가  내용 의뢰인이 위와 같이 질문하면 다시 의뢰인에게 말머리를 돌려주는 방법이 사용될 것이다. 다시 한번 고객에게 자신에 대해 어떻게 생각할 것인지 묻고, 다양한 기법을 활용해 고객이 주는 대답을 통해 고객의 감정이나 의도를 파악할 것이다. ​ 무엇보다 고객이 질문을 할 때 신속하게 답변하고 그에 대한 질문을 중요하게 처리할 수 있어야 한다고 생각한다. 표면적으로는 상담원에게 질문하는 것에 대해 고객의 숨겨진 생각이나 감정을 탐색할 수 있어야 한다. 그리고 무엇보다 대답할 때 예민하고 정직해야 한다. 다만 이 경우에는 답변하기 어렵다고 생각한다. 또한 이 경우에는 의뢰인이 상담자로서 다시 답변할 수 있도록 질문하기 전에 말의 머리를 국가에 연결하는 방법을 사용할 필요가 있다. ​ 이후 공감을 통해 청소년 고객의 입장과 느낌을 느낄 수 있는 상태를 만들어 다시 상담을 이끌어갈 필요가 있다고 생각한다. 무엇보다 상담자가 고객의 감정과 의도를 파악하지 못한 채 위의 질문에 답할 경우 상담에서 가장 중요한 라포를 형성하기 어려울 것이며, 이러한 관계에서 문제가 발생한다면 역질문을 통해 다시 상담을 진행할 필요가 있을 것이다.