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소비자들의 심리와 인지적 특성을 이용한 마케팅 사례들과 그 이론적 배경에 대해 토론해 보시오
내용
행동 경제학은 소비자의 선택이 전통적인 경제학이 가정하는 것만큼 항상 합리적이지 않다고 말한다. 후광효과, 맥락효과, 유인효과, 예열효과 등은 주변 단서나 선택의 맥락과 상황에 따라 소비자의 선택이 달라질 수 있음을 보여준다.
영화관에서 팝콘은 중간 사이즈는 4,500원, 큰 사이즈는 5,000원이다. 대부분의 소비자들은 5,000원짜리 라지 사이즈를 산다. 그리고 5,000원짜리 팝콘이 덜 비싸다는 생각이 들게 한다. 일종의 매력적인 효과를 적용한 경우입니다.
소비자가 보는 심리적, 인지적 특성을 잘 활용해 소비자가 느끼는 인식 속에서 기업이 원하는 이미지를 형성하는 것이 마케팅의 목적이다. 소비자는 이성적인 존재로 보여도 감정적인 요소에 크게 영향을 받는 사람들이다.
따라서 소비자의 인지적 특성을 잘 활용한다면 마케팅 프로그램의 효과를 잘 활용할 수 있다. 소비자가 단기간에 물건을 팔아야 하는 홈쇼핑 같은 분야에서는 가격을 더 적극적으로 소비자에게 어필해야 한다.
무조건 저렴하게 가격을 측정한다고 해서 소비자로부터 좋은 반응을 얻을 것이 아니라 심리적으로 반응하도록 소비자를 자극할 필요가 있다.
가격을 3만원이 아닌 2만9900원, 2만9000원으로 책정해 제품 가격을 책정할 때보다 저렴하다는 인상을 주는 업체도 많다.
이런 식으로 소비자들은 가격 앞자리가 바뀌기 때문에 제품 가격이 더 싸다는 것을 인지할 수 있다.
게다가, 홀수로 끝나는 가격은 때때로 반올림된 가격에 비해 더 큰 가치를 지닌다고 여겨진다. 또한 제품의 품질이 높다는 것을 인지하고 싶다면 가격을 정할 때 반올림된 숫자만 사용하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다.
예를 들어, 가격은 9,900원이 아닌 10,000원으로 정해져 있다. 이…
예를 들어, …