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성인학습자(내담자)가 과거 연인일 경우, 상담 지속 여부를 어떻게 하는 것이 좋을것인지 본인의 생각을 서술하시오
내용
상담사가 첫 상담에서 성인 학습자를 만났는데, 상담사의 오랜 애인인 경우에는 난감할 것이다.
하지만 다른 한 편으로는 상담사가 자신에 대해 잘 알고 있기 때문에 많은 도움이 될 것이라며 통화를 이어가길 원한다.
이러한 경우에 자신이 상담자의 입장에서는 어떻게 해야 할까
상담을 해야 하는데 고객이 과거의 연인이라면 상담을 계속할 가능성은 낮다.
물론 상담은 지금 다른 상담사보다 고객의 정보를 더 잘 알고 있다는 점에서 긍정적으로 보일 수 있다.
그러나 상담자가 고객과 너무 가까운 관계일 경우 객관적인 상담이 불가능하다.
고객이 상담을 계속하고 싶다면 상담을 무조건 중단하면 오히려 상담에 대한 신뢰를 잃을 수 있다고 생각한다.
의뢰인에게 상담을 진행하지 않는 이유와 다른 상담사의 상담을 받아야 하는 이유를 알려야 이러한 중단 상황을 수용할 수 있다.
당사자가 중단하면 의뢰인 스스로 문제를 해결하기 어려워 다른 적절한 상담사와 연결될 가능성이 높다. 다만 다른 상담사와 상담하는 데 필요한 기본적인 정보나 문제 상황의 경우 정보가 제공될 것으로 판단된다.
사실 상담을 중단해도 괜찮다고 생각하는 이유는 상담이 이미 발전했거나 중간 과정을 거친 상황이 아니며 상담 전에 많은 정보를 가지고 있는 것은 다른 상담자들이 충분히 커버하고 있기 때문이다.
상담에 앞서 고객의 정보를 파악하는데 많은 시간을 할애하고 이 과정에서 랩을 구성하는 것이 기본 과정이기 때문에 큰 문제가 되지 않을 것으로 생각한다.
물론 가상의 상황을 가정하고 너라면 어떻게 할 것인지 결정하는 것이었지만, 비슷한 상황이 충분히 일어날 수 있다는 점을 고려해 행동을 결정하려고 했고, 진정으로 도움이 되는 방법을 선택하려고 했다.