서비스와 제품은 다른 개념인지 아니면 동일한 개념인지 본인의 생각을 자유롭게 기술하시오

서비스와 제품은 다른 개념인지 아니면 동일한 개념인지 본인의 생각을 자유롭게 기술하시오  내용 서비스와 제품은 기업의 주요 수익원이다. 서비스와 제품 간에는 약간의 차이가 있지만, 동시에 비슷한 측면도 있다. 우선 서비스는 눈으로 볼 수 없는 무형의 서비스다. ​ 제품은 텔레비전, 컴퓨터 또는 의류와 같은 물리적 형태를 취하는 유형의 상품이다. 오늘날, 서비스 산업은 매우 발달되어 있고, 소비자들은 의류, 컴퓨터와 같은 일반적인 상품을 구매하고 사용할 때에도 좋은 사용자 경험을 갖기를 원한다. ​ 기업 간 경쟁이 매우 치열해지고 소비자의 선택 폭이 어느 때보다 넓어진 상황에서 이제는 서비스나 제품의 경쟁력만을 추구하기에는 부족하다. ​ 따라서 오늘날 서비스와 제품이 완전히 다른 개념이라고 볼 수는 없다고 생각한다. 오히려 이 두 가지 개념이 서로 통합되면 회사의 경쟁력이 높아지고, 소비자들의 만족도도 높아질 것이라고 생각한다. ​ 즉, 기업들은 단순히 첨단기술이나 고품질 제품의 출시를 중단하는 것이 아니라는 말이다. 소비자들이 원하는 것을 파악해 이러한 서비스를 제공하고 소비자들이 제품을 사용하는 과정에서 더 나은 사용자 경험을 가질 수 있도록 긴급한 시각을 만드는 것이 중요하다. ​ 그렇지 않으면 경쟁력을 높이기 위해서는 계속해서 서비스 수준을 높이는 다른 기업들에 의해 경쟁력이 밀리고 시장에서 뒤처질 수밖에 없다고 생각한다.