상담이 이루어지는 장면에서 대면 상담, 전화상담, 인터넷 상담 등 다양한 방법들이 있는데 이들의 장점과 단점에 대해 비교 서술하시오

상담이 이루어지는 장면에서 대면 상담, 전화상담, 인터넷 상담 등 다양한 방법들이 있는데 이들의 장점과 단점에 대해 비교 서술하시오  내용 우선 대면상담의 장점은 비언어적인 표현의 의사소통이 가능하다는 것이다. 의사소통은 언어적 표현뿐만 아니라 비언어적 표현도 포함한다. 얼굴을 마주보는 대화를 통해 자연스럽게 눈과 몸짓 등 비언어적 표현이 나올 수 있다. 그리고 이러한 고객의 비언어적 표현을 통해 상담자는 고객의 마음이나 숨겨진 감정을 인식할 수 있다. ​ 두 번째는 대형화에 유리하다는 것이다. 긍정적인 라포를 형성하는 방법 중 하나는 비언어적 행동을 잘 읽고 적절히 대응하는 것이며, 이러한 이유로 대면상담은 비교적 랩포메이션에 유리하다. ​ 반면 대면상담의 단점으로 고객의 지리적, 시간적 한계가 발생할 수 있다. 상담을 받기 위해서는 특정 장소를 방문하거나 상담원을 방문해야 하는 등 시간적, 지리적 한계가 발생한다. ​ 다음으로 비대면 상담으로서의 인터넷 상담의 장점은 개인의 지위, 지위, 나이, 권력 등을 짐작할 수 있는 사회적 단서가 제공되지 않아 무엇이 전달되는지에 관심을 기울이고 의미를 부여할 수 있다는 점이다. ​ 둘째, 상담은 대면상담보다는 의뢰인의 자발적인 참여를 통해 이루어지는 경우가 많아 의뢰인의 문제해결 동기부여가 높다. 세 번째는 의뢰인이 대면하지 않기 때문에 자신의 행동이나 감정에 대한 즉각적인 판단이나 비판을 걱정할 필요가 없다는 것이다. ​ 단점으로는 시각자료에 의존하기 때문에 대면상담보다 심층적인 의사소통을 기대하기 어렵고, 고객의 복잡한 감정내용을 파악하는 데 한계가 있다. 또한 상담자의 입장에서 의뢰인의 개인정보나 상담내용을 신뢰하기 어렵고 의뢰인과 라포를 형성하기 어렵다는 단점이 있다.