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사회복지행정의 전통적 이론인 과학적 관리론, 관료제 이론, 인간관계 이론, 체계이론 중, 사회복지 조직과 가장 적합한 것은 어느 이론이라고 생각하는지 서술하시오
내용
현대사회복지단체에 가장 적합한 이론은 인간관계이론이다. 사회복지단체에서 가장 중요한 활동은 사회복지사와 고객의 관계 형성과 서비스 제공이다.
사회복지조직의 특성상 서비스 제공자와 소비자 모두가 인간이며, 이러한 서비스 제공 과정은 대인관계를 통해 이루어진다.
따라서 사회복지사가 고객에게 제공하는 다양한 서비스의 질적 향상을 위해 사회복지사 개인의 전문적 역량과 동기, 자율성이 인정되지 않으면 사회복지단체의 효율성과 효과성이 자연스럽게 떨어질 수밖에 없다.
엄격한 통제와 지도 아래 사회복지사의 자율성이 인정되지 않고 일률적인 매뉴얼에 따라 업무가 진행된다면 사회복지사가 수행할 수 있는 업무역량의 범위를 줄일 수 없다.
인간 개입 이론에 따르면 조직 구성원들은 경제적 동기나 욕망에 의한 합리적인 성과보다는 사회적, 심리적 필요에 의한 성과를 중시한다.
일반 기업과 달리 사회복지단체에서는 사회복지사들이 인간에 관심을 갖고 고객의 복지 욕구를 충족시키기 위한 동기부여를 받아 업무에 종사하는 경향이 있다.
따라서 인간관계론을 활용하여 사회복지사에 대한 창의성과 자율성을 높이 인정하고 수용하는 것은 사회복지단체의 효과적인 운영에 큰 도움이 된다고 볼 수 있다.