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사회복지실천의 면접 시 피해야 할 질문은 어떤 것이 있으며 왜 그런 질문을 하지 말아야 되는지에 대한 자신의 생각을 서술하시오
내용
사회복지 실무에서 면접은 전문적인 기술을 가진 사회복지사들이 의뢰인의 문제를 이해하고 도움을 주는 것을 목적으로 하는 소통으로 볼 수 있다.
면접은 사회복지를 실천하는 데 매우 중요한 기능을 하며, 사회복지사들은 대부분의 시간을 고객을 면접하는데 보낸다. 그런 점에서 면접은 매우 중요하고 핵심적인 기술이 필요하다.
이러한 인터뷰에서 피해야 할 질문은 다음과 같다. 먼저, 한 번에 몇 가지 질문을 하는 것이다.
이로 인해 고객은 어떤 답변을 해야 할지 복잡해질 수 있다. 사회복지사들은 때때로 많은 정보를 얻기 위해 한 번에 여러 질문을 하거나, 고객이 한 질문에 완벽하게 대답하기 전에 다른 질문을 할 수 있다.
그러나 이러한 질문들은 고객을 어렵게 만들어 사회복지사와 고객 모두에게 혼란을 초래한다.
둘째, 특정한 생각을 강요하는 유도 질문도 해서는 안 된다. 사회복지사들은 고객들이 자신이 생각하고 있는 것에 대해 최대한 자유롭게 말할 수 있도록 자신의 생각을 강요해서는 안 된다.
셋째, 가능하면 `왜`라는 질문을 하지 않도록 해야 한다. 일반적으로 `왜`라는 질문은 고객에게 반감이나 불쾌감을 줄 수 있다.
예를 들어, 왜 그날 학교에 가지 않았니 와 같은 질문의 경우 사회복지사가 의뢰인의 행동을 질책하거나 비판하는 것처럼 들릴 수 있다.
또한 질문을 하거나 누르듯이 의뢰인에게 질문을 재촉해서는 안 된다. 그런 식으로 물으면 고객은 그런 순간을 피하기 위해 방어적으로 대답할 수 있다.