사회복지실천을 위한 전문적 원조 관계 형성 시 관계 형성에도 기술이 필요한데 이중 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는지 서술하시오

사회복지실천을 위한 전문적 원조 관계 형성 시 관계 형성에도 기술이 필요한데 이중 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는지 서술하시오
 내용
사회복지를 실천하기 위해서는 고객과 사회복지사 간에 전문적인 지원관계를 형성하는 것이 매우 중요하다.
전문적인 도움 관계를 형성하기 위한 다양한 기술들이 있는데, 저는 경청이 가장 중요하다고 생각한다.
듣는다는 것은 상대방의 말을 듣는 것뿐만 아니라 상대방의 내면에 깔려 있는 동기나 감정을 듣는 것과 더불어 상대방의 이해를 듣는 것을 말한다.
이 효과적인 의사소통은 중요한 기술이다. 고객이 편안한 마음으로 자신의 감정과 생각을 탐색할 수 있는 환경을 제공하고 고객의 언어로 자신의 문제를 이야기할 수 있도록 도와야 한다.
그리고 말을 할 때는 고객의 눈을 보고 말을 해야 합니다. 아이컨택은 듣기에서 가장 기본적인 것으로, 사실 한국인들은 상대방의 눈을 보고 대화하는 것을 어려워하는 경향이 있다.
전문적인 원조 관계가 한 번에 완성되는 것은 아니다. 따라서 의뢰인과 사회복지사의 신뢰관계가 형성되고 라포가 형성되어야만 관계 형성이 가능하다.
경청은 기본적으로 복강 형성보다 선행되어야 한다. 그리고 사회복지사들이 비언어적인 기술을 함께 사용하면서 고객들에게 많은 관심을 가지고 있다는 것을 표현하는 것이 중요하다.
그리고 침묵을 이용하는 것이 중요하다. 무언가를 말하고 일어나 5분 이상의 정리 시간을 이야기할 때 침묵은 대화라는 것을 이해하는 것이 중요하다.
전문적인 원조 관계에서 중요한 것은 사회복지사와 의뢰인이 서로의 믿음을 통해 관계를 만들어내는 것이다. 그러기 위해서는 서로의 목표가 일치하는 것이 가장 중요하다.