사회복지실천에서 사회복지사와 클라이언트의 관계 형성이 중요한 이유와 어떻게 하면 관계 형성이 잘 될까

사회복지실천에서 사회복지사와 클라이언트의 관계 형성이 중요한 이유와 어떻게 하면 관계 형성이 잘 될까  내용 복지와 서비스를 제공하는 사회복지사라는 직업만 있는 것은 아니다. 고객이 처한 상황과 고객의 특성을 개별적으로 인식해야 성공적인 복지와 서비스를 제공할 수 있다. ​ 이것은 우리가 일반적으로 다른 사람들에게 말할 때와 비슷하지만, 고객이 사회복지사를 믿지 않는다면 우리 자신의 개인적인 이야기를 하는 것은 거의 불가능하다. 심지어 이야기를 할 때도, 그것은 단순히 피상적인 이야기일 것이다. ​ 그렇다면 기술을 개발하고 고객과의 관계를 어떻게 스스로 형성해 나갈지 고민하는 것도 사회복지사의 역할이다. 내가 개인적으로 중요하게 생각하는 것은 그들과 공감하는 것이다. ​ 당장 문제가 생겼다고 해서 이를 분석하고 해결하는 데만 집중할 것이 아니라 그들의 어려움과 고민에 공감하고 이야기 자체에 귀를 기울이도록 노력해야 한다. ​ 사회복지사가 자신의 이야기를 잘 들어주고 마음을 공감한다고 느낀다면 의뢰인은 자연스럽게 사회복지사에 대한 신뢰를 갖게 돼 관계를 형성할 뿐 아니라 추후 제공되는 복지서비스의 성공적인 운영에도 영향을 미칠 것이다. ​ 실제로 현장에 나갈 때를 생각해보면 거래처에 성급하게 나서지 않고 오랜 시간이 걸리더라도 그들의 입장에서 문제를 생각해보고 해결하는데 주도적인 역할을 할 수 있는 관계를 만들어보고 싶다.