사회복지실천 접수 과정에서 사회복지사가 클라이언트와의 관계 형성을 잘 이루어지도록 하기 위해 어떠한 노력을 해야 하는지 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

사회복지실천 접수 과정에서 사회복지사가 클라이언트와의 관계 형성을 잘 이루어지도록 하기 위해 어떠한 노력을 해야 하는지 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오
 내용
고객은 삶의 문제, 불안, 고통에서 벗어나기 위해 도움을 요청한다. 고객들은 사회적, 경제적, 신체적, 정서적 문제를 해결해야 하기 때문에 매우 고통스러운 관계에 있을 수 있다.
대부분의 경우, 고객의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 원조의 관계는 사회복지사와 고객 모두에게 어려운 경험이 될 수 있다.
사회복지사들은 고객의 고통을 줄이거나 해결할 수 있는 지원의 관계를 기대해야 한다.
고객과 사회복지사가 잘 정착되도록 하기 위해서는 첫째, 사회복지사는 고객의 감정(긴장, 두려움, 양면적인 감정 등)을 해소하고 비자발적인 고객이 동기부여를 할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞춰야 한다.
둘째, 당신은 고객을 분류하고, 고객을 개별화하고, 그들이 가질 수 있는 두려움과 양면성을 이해하고, 존중과 관심을 보여서는 안 된다.
셋째, 라포 형성이 중요한데, 라포 형성에서 가장 기본적인 것은 소통이다. 의사소통은 눈, 표정, 몸짓과 같은 비언어적 행동뿐만 아니라 언어적 행동을 통해 둘 이상의 사람들 사이에 정보가 교환되는 상호작용의 과정이다.
원활한 관계 형성을 위해 사회복지사는 고객의 삶에 대한 진지한 관심, 고객의 문제 해결에 도움이 되는 의도, 고객의 상황에 대한 이해가 정확하게 전달될 때 고객의 행동과 언어에 자신의 비소통 능력을 정확하게 표현해야 한다.