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사회복지실천 분야에 있어 면접 시 반드시 피해야 할 질문에는 어떤 것들이 있으며 왜 그러한 질문을 하면 안되는가에 대해서 기술하시오
내용
사회복지 현장에서 클라이언트와의 첫 만남에서 상담을 하게 되는 경우 면접은 굉장히 중요한 절차라고 생각한다.
현재 클라이언트가 기관에 들어올 수 있는 자격이 있는지, 대상은 맞는지와 같은 조건을 파악하는 과정이기 때문이다.
따라서 최초 면접 당시에 어떤 질문을 주고 받느냐에 따라서 사회복지사가 원하거나 기대하는 방향으로 클라이언트 본인의 생각과는 조금 다르게 답변을 할 수가 있을 것이다.
그렇다면 사회복지사와 인터뷰할 때 해서는 안 되는 질문들이 있는데, 어떤 질문들이 있을까
첫 번째는 유도 질문이다. 사회복지사는 고객이 바람직한 결과를 제시하게 하려는 의도로 특정 방향으로의 반응을 간접적으로 유도할 수 있다. 이런 상황에서 고객은 자신의 생각과 달리 사회복지사가 원하거나 기대하는 방향으로 답변할 수 있다.
두 번째는 애매하고 모호한 질문이다. 예를 들어, ‘신은 어렸을 때 어떤 느낌을 받았나요’ 질문의 방향이 명확하게 인식되거나 수용되지 않는다고 할 수 있다.
다음은 이중 질문 방법이다. 한 번에 둘 이상의 내용에 대해 질문하는 것을 말하며, 고객이 여러 질문 중 하나를 선택해도 어느 것을 대답해야 할지 몰라 망설이는 경우도 있다.
다음은 `왜` 질문이다. 설문지를 악용하다 보니 의뢰인에게 욕설을 퍼붓는 질문이라는 것이다.
마지막으로, 내포된 질문이라고도 불리는 충격적인 질문 방법이다. 고객에게 한꺼번에 너무 많은 질문을 하는 것을 말합니다. 이 경우, 고객이 무언가에 대답하기 위해 혼란스러워하는 경우가 있다.