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사회복지사는 다양한 상담, 프로그램을 지원하고 있는데 의도적 감정 표현은 클라이언트의 자기결정과는 상반된 내용이기에 삭제 의견에 대한 본인의 생각을 논하시오
내용
사회복지사들이 고객과 상담하는 과정에서 의도적으로 감정표현을 유도해야 할 때가 있다.
물론 고객의 자기결정권을 침해할 우려가 있는 민감한 부분이라고 생각하실 수도 있겠지만, 제 의견은 그렇지 않다.
모든 고객이 그렇진 않지만, 각 고객은 각자에게 주어진 환경에 대한 복잡한 상황과 다양한 생각을 가지고 있으며, 때로는 숨기고 싶은 것이 있을 수도 있다.
그러나 사회복지사는 의뢰인을 구체적으로 이해해야 전문적인 관계를 형성하여 의뢰인에게 필요한 사회복지서비스를 적재적소에서 제공할 수 있다.
이는 의뢰인의 사회복지서비스에 대한 만족도를 높이고 궁극적으로 자신의 환경을 개선할 수 있을 것이다.
그러나 고객이 무언가를 숨기고 싶어 사회복지사에게 진정한 욕구를 알리지 않았다면 누구나 할 수 있는 도움만 제공하게 돼 결국 고객에게 도움이 되지 않는 잘못된 정책이 될 수 있다.
이런 상황을 막기 위해서는 사회복지사들이 의뢰인이 진정으로 원하는 도움을 이해하기 위해서는 의뢰인의 언어뿐만 아니라 비언어적인 것까지 이해함으로써 진정으로 도움이 될 수 있는 방안을 마련해야 한다.
이와 관련하여 사회복지사가 의뢰인에 대한 감정을 의도적으로 표현하는 것은 의뢰인의 자기결정권을 침해하는 것이 아니라 의뢰인에게 진심으로 도움을 요청할 수 있는 중요한 매개체라고 생각하기 때문에 삭제되어야 한다는 의견에 동의하지 않는다.