본문/내용
사회복지 실천에 있어서 필요한 기술인 공감대 형성에 대해 논하시오
내용
사회 복지 실천 기술에는 클라이언트와의 공감대를 형성하는 것이 포함되어 있다. 사회복지사가 클라이언트와 상담할 때 의뢰인의 말에 공감하고, 비슷한 사례를 들어 공감대를 형성하는 것이 굉장히 중요하다.
내가 겪었던 한 가지 좋은 사례를 들어보자면, 지인들과의 만남에서 B씨는 재산이 적어 소외되는 일이 끊이지 않아 허전함을 느끼고 복지관 상담 코너를 찾았다.
한편 복지사는 이씨의 사연을 듣고 비슷한 경험을 한 것을 말한다. "너도 힘들었지만, 나도 비슷한 경험을 했어. 예전에 내가 강남에 살았을 때, 내 딸은 싸구려 점퍼를 입었다고 친구들에게 따돌림을 당했다. 그래서 나도 힘들었어. 한동안, 그리고 나서 나는 결국 다른 학교로 전학을 가게 되었어. 얼마나 힘들었는지 모르겠다"고 공감대를 형성했다.
이러한 자신의 솔직한 경험을 통해 결국 B는 사회복지사의 깊은 공감으로 더욱 안정되고 위로를 받을 수 있었다.
그래서 이런 사례들을 보면서 공감대 형성에 있어서만큼 대화와 상담에 있어서 중요한 기술은 없다고 생각했다. 실제로 친구들과 이야기를 나누며 예를 들어 설명하며 공감대를 형성했을 때 내 가슴은 더 이상 표현할 수 없는 만족감으로 가득 차 있다는 것도 느꼈다.
따라서 누구와 대화하거나 상담하든 일부 내용에 예시를 입력하여 타인을 설득하여 공감대를 형성하는 사회복지 실천 기법은 담화를 통한 소통과 원활한 의사소통이 가능하기 때문에 중요하다고 느꼈다.